Αξιολόγηση Υπηρεσιών του Δημοσίου και των ΟΤΑ το 2025

Η εξέλιξη των υπηρεσιών του Δημοσίου και των Οργανισμών Τοπικής Αυτοδιοίκησης (ΟΤΑ) αποτελεί μια σημαντική προτεραιότητα για την κυβέρνηση, με στόχο τη βελτίωση της ποιότητας και της αποδοτικότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών. Σύμφωνα με δηλώσεις του Θ. Λιβάνιου, Υφυπουργού Ψηφιακής Διακυβέρνησης, αναμένεται ότι μέχρι το 2025 οι πολίτες θα έχουν τη δυνατότητα να αξιολογούν τις υπηρεσίες που λαμβάνουν από το Δημόσιο και τις τοπικές αρχές.

Η πρωτοβουλία αυτή θα δώσει στους πολίτες τη δυνατότητα να εκφράσουν τη γνώμη τους σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών που λαμβάνουν, επιτρέποντάς τους να συμβάλλουν στην βελτίωση της δημόσιας διοίκησης. Η διαδικασία αξιολόγησης θα συμπεριλαμβάνει μια σειρά από κριτήρια, όπως η ταχύτητα εξυπηρέτησης, η ευχέρεια στην επικοινωνία και η ικανοποίηση από το αποτέλεσμα, με στόχο τη συνεχή αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Αυτή η πρωτοβουλία εντάσσεται στο πλαίσιο της ψηφιακής μεταρρύθμισης της χώρας, η οποία έχει στόχο την απλοποίηση και τον εκσυγχρονισμό των διαδικασιών του Δημοσίου. Μία από τις βασικές προτεραιότητες είναι η ενίσχυση της διαφάνειας και της λογοδοσίας, που θα ενισχύσει την εμπιστοσύνη των πολιτών προς τις δημόσιες αρχές.

Η αξιολόγηση υπηρεσιών από τους πολίτες θα πραγματοποιείται μέσω ηλεκτρονικής πλατφόρμας, στην οποία θα μπορούν να καταθέτουν τη γνώμη τους με σκοπό την ανατροφοδότηση, ενώ θα διασφαλιστεί ότι οι διαδικασίες θα είναι εύκολες στη χρήση και προσβάσιμες σε όλους. Η κυβέρνηση επιδιώκει να ενισχύσει τη συμμετοχή των πολιτών στην εποπτεία των υπηρεσιών, καθιστώντας τους συμμέτοχους στην προσπάθεια βελτίωσης.

Η ενίσχυση της δωρεάν πρόσβασης στις υπηρεσίες και η έμφαση στην αξιολόγηση τους είναι κρίσιμες για την επίτευξη ενός πιο αποτελεσματικού και φιλικού προς τον πολίτη Δημοσίου. Με την εφαρμογή αυτής της καινοτόμου προσέγγισης, οι πολίτες θα μπορέσουν όχι μόνο να βελτιώσουν τις υποδομές και το επίπεδο των υπηρεσιών που παρέχονται, αλλά και να αναδείξουν την αξία της συμμετοχής τους στις δημόσιες διαδικασίες.